Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu skleppasiekakresy@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Wojnowice ul. Szpitalna 8c/4.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu skleppasiekakresy@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów spożywczych (np. miodów i innych produktów pszczelich). Zwrot możliwy jest wyłącznie dla produktów fabrycznie zamkniętych i nienaruszonych. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeżeli zamówienie zostało wysłane do kraju UE, klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Towar musi być w stanie nienaruszonym, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy koszt najtańszej dostępnej wysyłki wybranej w momencie zakupu (jeśli klient wybrał droższą formę wysyłki, różnica nie podlega zwrotowi).
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o jego akceptacji lub odrzuceniu. Zwrot środków nastąpi automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Pasieka Kresy, ul. Szpitalna 8C/4, 47-470 Wojnowice
E-mail: skleppasiekakresy@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
Data otrzymania towaru:
Imię i nazwisko:
Adres:
Data:
Podpis (jeśli formularz papierowy)